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复工后,最大的难处是什么?我和6位美业人士聊了聊

青眼 2022-05-16 16:38:38 金融 10 ℃

攻坚战,持久战。

文|海苔

新冠肺炎疫情仍在发酵,除了对零售业的打击首当其冲,各大企业也面临着巨大压力。据了解,各地不少化妆品店仍处于停业状态,品牌、代理商等企业也处于限制性开工状态,企业复工所面临的系列问题亟待解决。近两日,苏州、上海等地方政府相继出台了企业减负政策,减免房租、增值税等也成为中小企业的共同呼声。

疫情之下,化妆品行业将如何共渡难关?青眼和6位美业老板聊了聊。

员工的生命重于企业,企业的生命重于国家税收。”

——林清轩创始人孙来春

我们对疫情下的工作部署主要分为三个板块:一、首先是要恢复信心,这是一切的根本。在1月31号我发布了一篇致企业内部员工的公开信,做了一些动员和宣导工作,让公司全员开始从焦虑中走出来,形成了一股信念;

二、针对经营方面的具体补救行动,我们部署了数字化方案,用钉钉、直播、微信小程序等方式进行销售。因为导购采取了这种数字化销售模式,在武汉全城30家店全部关店的背景下,2月1日和2日的销售业绩竟然位列全国第二,说明了消费者的购买欲望并不像我们想象中的那么差,因为护肤品不像彩妆,它还是具有一定刚需性的产品;

三、疫情方面的保障工作。除了根据国家要求进行防护,公司还成立了120万的专项基金,用于员工及其家人感染后的治疗帮扶,可喜的是,截至目前林清轩全体员工零感染。另外,针对医护人员长期佩戴口罩而产生脱皮、敏感等“口罩脸”的问题,林清轩山茶花油因具有一定的修护、抗敏的功效,我们便向武汉各大医院捐献了130万的山茶花油产品,这是一种创新的思路,无形中也激励了员工。

目前林清轩在全国337家店有一半处于停业状态,湖北、湖南全线关闭,江苏和江西地区各关闭了一半。压力是巨大的,我们每月的店铺租金、人员工资等支出需要3000万,现金流也只够支撑2个半月。这种情况下,企业必须要自救,降本增效。我们锁定资金,并积极运用了数字化的工具进行经营补救。疫情之后,数字化也将成为企业的重要经营模式。

凡是在大的灾难面前都会出现机遇,有压力才会去积极求变,企业应该重新思考自己的商业模式,进行创新。经过这次疫情,整个行业的创新速度会加快,一些陈旧的模式也会被加速淘汰。

同时,我呼吁今年第一季度政府能够免除企业增值税所得税、延迟交五险一金,这些支持就是给企业最大的保障。我个人的观点是员工的命重于企业的命,企业的命重于国家的税收。

进一步促进线下到线上的转化,企业应积极自救。”

——亚缇集团董事长刘晓坤

2003年的非典成就了阿里和京东,因为疫情影响人们不敢出门,网购的习惯开始慢慢培养起来。而这次新冠肺炎的影响面要更大,它也将进一步促进零售业从线下到线上的转化。而线下的恶化无疑会进一步加剧,或将直接导致一批门店的关停,美容院的冲击也会很大。

相较于受到重挫的电影院、餐饮业来说,化妆品行业受疫情的影响较小,1月原本也是化妆品行业的淡季。同时,纽西之谜早就提出今年“春节不打烊”的口号,在人员、库存、物流等方面都做好了充足的准备,结果遇到疫情,对我们的影响就更小了。虽然疫情让社会充满恐慌,但恐慌之下的购买需求仍然存在。例如,前几天纽西之谜的一款隔离霜在薇娅直播间一天的销量还是达到了6万支,纽西之谜1月份的业绩增长同比实现了100%。近两年我们团队一直在转型,到目前线上的占比已达到近7成,2020年我们的经营目标不但没有下降,还提高了,计划突破20亿。

我个人认为化妆品行业完全不需要恐慌,无非是淡季从半个月变成一两个月而已。在疫情面前,化妆品企业首先要做的是自救。全面拥抱线上已成为大势,线下门店如何从依靠流量到提升专业服务,如何利用会员系统、数字化工具进行线下线上的转化,这是我们现在需要去积极思考的问题。

中长期来看,对化妆品行业的影响不会太大。”

——幸美股份总裁李佳

疫情对行业的主要影响表现在四个方面:一、国际物流受限可能会对一些进口原料产生时限上的影响,进出口生意占比大的,或将受到一定的影响;二、实体渠道生意占比大的,现金流影响会很大;三、消费者对疫情的恐慌,影响正常生活的注意力,会一定程度降低购买热情,尤其是疫区和临近区域都是人口大省;四、资本对市场会更加谨慎,2月3日开盘股市一夜回到2700点,不少化妆品上市公司股票跌停,市场恐慌情绪非常明显。

短期来看,化妆品行业受到的影响比其他行业要小,中长期来看,疫情对化妆品行业的影响不会太大,尤其我们行业没有多少海外生意。

疫情终将过去,但这场疫情暴露出的城市管理、信息公开、公民素养等各方面的问题,远比疫情攻坚战本身更值得反思。希望疫情过去后不只是战役后的庆功,更不是带来一场新的灾难,要让这场疫情付出的成本真正能够推动国家、社会、企业和国民素养方方面面的进步。参考苏“惠”十条,希望广州政府对企业的扶持政策也能跟上!

这场战疫对全国零售个体户的压力最大。”

——蜜思肤创始人郑久炎

疫情对零售服务业的影响是很大的,以单品牌店模式为主的蜜思肤也面临着巨大压力,为响应政府防疫工作,目前蜜思肤的大多数门店均处于停业状态。

最直观的影响:一、门店停业,但要支付员工工资、租金,以及其他费用。根据蜜思肤的情况,按停业一个月计算,单个门店的成本损失大概在3.5万左右(租金1.3万元以上、工资1.8万、其他0.3万);二、客户在家不能外出意味着使用频率在降低。

就苏州而言,我个人认为政府目前的工作是值得点赞的,特别是苏“惠”十条的发布,对企业来说是非常贴心的,值得全国推广及借鉴。对于零售个体户来说我希望地方政府也能有扶持或者协助政策,比如减免增值税收等。

蜜思肤目前的主要工作有几个方面:一、积极配合政府做好疫情防护宣传的落实;二、组织员工在家学习提升自我及梳理后期工作规划;三、为疫情结束后更好的服务用户做相关的准备工作。

“复工最难的是‘复心’。”

——丹姿集团副总裁张伟杰

苏州政府的举措很及时,给企业在信心上也有很好的提振。相信广州市政府也会有相应的政策来支持企业渡过难关,当下对企业来说,在融资的便利及成本方面、税费优惠、复工的卫生物资方面都需要针对性的支持。

公司方面,除了上述的疫情管控措施,应还要在营销方面做好应对,针对线下的人流缺乏,可以开展会员营销、数字化营销,实现用户的持续连接和在线化服务。在办公管理方面也要做好预案,以应对疫情的进一步变化。

企业复工推迟,但复工最难的是“复心",希望疫情能迎来转机,让同事安心工作,零售恢复正常。最令人担忧的是返工潮带来疫情的新一轮发展。这个是很大的不确实性,目前企业只能在复工前后做好疫情管控、搞好办公环境的卫生、尽量不聚众开会,用各种方式保卫员工的健康

稳固线下,加大线上创新。”

——环亚集团营销副总裁程英奇

疫情期间除了落实好企业防疫工作,环亚的经营原则是员工和客户的安全第一,在安全的基础上尽量去做生意的弥补,不盲目不投机。目前,集团的线下业务基本停滞,预计到2月20号以后才能逐渐恢复。此次疫情将对今年整体的商超、CS生意产生巨大影响,厂家的经营利润和回报也将大幅下滑。目前,在稳固线下的基础上,我们将尽量强化电商,这也对线上的营销提出了更高的要求,进一步体现了线上创新的重要性。未来环亚会对新的推广方式更加重视,比如直播、内容营销等。我们预计今年二季度生意会基本恢复正常。

企业当下正处于两头压力大的局面,一方面是政府的压力,另一方面是企业经营固定成本的压力。希望广州政府也能采取更多的实际行动,在税收、金融、人员社保等方面给予一定的支持。

尽管所有企业均面临困难,但让人欣慰的是很多美妆企业对此次疫情捐款捐物,积极承担社会责任。此外,我也呼吁行业同仁,供应商、厂家、经销商、零售商之间要互相理解和宽容,整体供应链各方要抱团取暖,共渡难关。短期内疫情不能恢复的情况下,员工也应该与企业共同承担,同呼吸共命运。最后,企业家和经理人要有远见,不仅看到眼前的困难,也要做好迎接未来的准备。

标 签疫情 企业 行业 6r5r

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